Η ανάληψη είναι η μεταφορά των κερδών σας από τον λογαριασμό σας σε μέθοδο πληρωμής που είναι διαθέσιμη για ανάληψη. Όταν η κάρτα κατάθεσης έχει λήξει, ακυρωθεί ή χαθεί, μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο με μέθοδο που ισχύει ακόμη ή με νέα κάρτα που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας. Ο κίνδυνος είναι να ζητήσετε ανάληψη σε μέθοδο που δεν λειτουργεί πλέον, οπότε το αίτημα μπορεί να καθυστερήσει ή να απορριφθεί. Ελέγξτε πρώτα το ταμείο και τους όρους και προϋποθέσεις, ειδικά όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη στο Lizaro.
Ανάληψη στο Lizaro όταν η κάρτα δεν ισχύει
Η επιλογή σας εξαρτάται από το τι έχει μείνει διαθέσιμο στον λογαριασμό σας, οπότε ξεκινήστε από εκεί.
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη σε νέα κάρτα;
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε νέα κάρτα, αλλά μόνο αν εμφανίζεται ως διαθέσιμη επιλογή για ανάληψη στο ταμείο του Lizaro. Ελέγξτε επίσης αν το όνομα του κατόχου συμφωνεί με τα στοιχεία του λογαριασμού σας, γιατί διαφορετικά το αίτημα μπορεί να σταματήσει για λόγους ασφαλείας. Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, όπου ταυτόχρονα βλέπετε και την κατάσταση της επαλήθευσης. Αν η νέα κάρτα έχει διαφορετικό όνομα ή εκδότη από την αρχική, ελέγξτε στους όρους και προϋποθέσεις αν υπάρχει ειδικός κανόνας. Με αυτόν τον τρόπο ξέρετε τι ισχύει πριν ζητήσετε το ποσό που έχετε κερδίσει.
Τι κάνετε αν η κάρτα έχει χαθεί ή ακυρωθεί;
Αν η κάρτα έχει χαθεί ή ακυρωθεί από την τράπεζα, δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη προς αυτήν, γιατί η πληρωμή θα αποτύχει. Η ασφαλέστερη κίνηση είναι να επιλέξετε άλλη διαθέσιμη μέθοδο ή να περιμένετε να εκδοθεί νέα κάρτα και να την προσθέσετε στον λογαριασμό σας. Μην δίνετε ποτέ τα στοιχεία της χαμένης κάρτας σε τρίτους για να γίνει η ανάληψη, όσο πιεστικό κι αν είναι το αίτημα. Αν έχετε ήδη υποβάλει αίτημα που δεν ολοκληρώθηκε, ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο, ώστε να δείτε αν το ποσό έχει επιστρέψει στο υπόλοιπο. Τα επόμενα βήματα εξαρτώνται από αυτά που βλέπετε εκεί, οπότε ακολουθήστε τις ενδείξεις του ταμείου.
Θα χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;
Είναι πιθανό να ζητηθεί επαλήθευση ταυτότητας πριν από την ανάληψη, ειδικά όταν η μέθοδος είναι καινούργια στον λογαριασμό σας. Προετοιμάστε ένα έγγραφο ταυτότητας και ένα αποδεικτικό διεύθυνσης, ώστε να μην καθυστερήσει η διαδικασία. Η επαλήθευση συνήθως γίνεται ηλεκτρονικά, οπότε κρατήστε τα αρχεία έτοιμα σε ψηφιακή μορφή. Αν το ποσό είναι 500€ και τα στοιχεία δεν έχουν ελεγχθεί, η συναλλαγή μπορεί να μείνει σε αναμονή. Ελέγξτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ποια έγγραφα ζητούνται για το δικό σας αίτημα.
Πώς ελέγχετε όρους και καθυστερήσεις ανάληψης
Οι καθυστερήσεις συμβαίνουν συχνά όταν τα στοιχεία του λογαριασμού δεν είναι ενημερωμένα, οπότε αξίζει να δείτε τα βασικά.
Ποια στοιχεία πρέπει να είναι ενημερωμένα;
Πρέπει να είναι ενημερωμένα το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση και τα στοιχεία της μεθόδου πληρωμής που θα χρησιμοποιήσετε για την ανάληψη. Στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο Lizaro μπορείτε να συγκρίνετε αυτά τα στοιχεία με τα έγγραφά σας και να διορθώσετε ό,τι δεν συμφωνεί. Αν αλλάξατε τράπεζα ή αριθμό κάρτας, καταχωρίστε τα νέα στοιχεία πριν ζητήσετε ανάληψη, ώστε το σύστημα να τα αντιστοιχίσει σωστά. Ελέγξτε και στο ταμείο αν η νέα μέθοδος εμφανίζεται ως διαθέσιμη για ανάληψη, γιατί κάποιες επιλογές μπορεί να εμφανίζονται μόνο για κατάθεση. Αν η αλλαγή χρειάζεται επιβεβαίωση, μπορείτε να περιμένετε λίγο μέχρι να εγκριθεί.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η ανάληψη;
Δεν υπάρχει σταθερός χρόνος που ισχύει για όλες τις περιπτώσεις, οπότε ο ακριβής χρόνος εμφανίζεται για το δικό σας αίτημα στο ταμείο. Ελέγξτε τη διάρκεια της διαδικασίας στους όρους και προϋποθέσεις, καθώς και την κατάσταση της συναλλαγής στο ιστορικό. Μην βασίζεστε σε χρόνους που διαβάσατε αλλού, γιατί κάθε λογαριασμός και κάθε μέθοδος έχει τους δικούς του ελέγχους. Μόλις εμφανιστεί η επιβεβαίωση, παρακολουθήστε την πορεία του ποσού, ώστε να εντοπίσετε έγκαιρα πιθανή καθυστέρηση. Έτσι έχετε ξεκάθαρη εικόνα για το τι συμβαίνει.
Τι ισχύει αν η ανάληψη απορριφθεί;
Αν η ανάληψη απορριφθεί, ο λόγος εμφανίζεται συνήθως στο ταμείο, και εκεί πρέπει να ελέγξετε πρώτα. Για παράδειγμα, αν ζητήσατε 400€ με κάρτα που δεν αναγνωρίζεται πια, διορθώστε τη μέθοδο πριν υποβάλετε νέο αίτημα. Μην στέλνετε το ίδιο αίτημα επανειλημμένα, γιατί μπορεί να καθυστερήσει ακόμη περισσότερο η διαδικασία. Αν ο λόγος δεν είναι σαφής, ζητήστε εξήγηση στο ταμείο πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο. Η διαδικασία συνεχίζεται μόνο όταν η μέθοδος και τα στοιχεία σας είναι έγκυρα.
Επόμενα βήματα για την ανάληψή σας
Πρώτα ελέγξτε στο ταμείο ποιες μέθοδοι είναι διαθέσιμες για ανάληψη και ενημερώστε τα στοιχεία σας, όπου χρειάζεται. Έπειτα ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας, ζητήστε την ανάληψη με τη μέθοδο που εγκρίθηκε και ακολουθήστε την κατάστασή της στο ιστορικό.
Τέλος, αν η καθυστέρηση δεν εξηγείται ή η ανάληψη απορριφθεί χωρίς σαφή λόγο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Lizaro.






